Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 16 de junho de 2026
Esta Politica de Privacidade se aplica ao Stormfin, operado por Storm Tecnologia - Stormtech Sistemas LTDA, disponivel em chat.stormfin.com.br. O Stormfin utiliza integracoes com Meta/Facebook e com a WhatsApp Business Platform para ajudar empresas a gerenciar conversas do WhatsApp Business, modelos de mensagem aprovados e interacoes de atendimento ao cliente.1. Quem Somos
Esta Politica de Privacidade se aplica ao Stormfin, uma plataforma de software operada por Storm Tecnologia - Stormtech Sistemas LTDA, disponivel em chat.stormfin.com.br. O Stormfin e uma ferramenta de comunicacao e atendimento ao cliente que se integra as APIs do Meta/Facebook e a WhatsApp Business Platform, permitindo que empresas gerenciem suas conversas com clientes em uma unica plataforma.
2. Dados que Coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente pelos usuarios da plataforma, como:
- Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo;
- Dados de login e de conta;
- Mensagens e solicitacoes de suporte;
- Dados de navegacao no site e na plataforma;
- Informacoes do perfil Meta de quem autoriza a conexao, como nome, foto de perfil e identificador do perfil Meta (perfil publico).
Tambem tratamos dados por meio das integracoes com a plataforma do Meta/WhatsApp Business, como:
- Numeros de telefone do WhatsApp;
- Mensagens e conteudo das conversas com clientes;
- Metadados das conversas;
- Modelos de mensagem aprovados;
- Informacoes da Conta do WhatsApp Business (WABA);
- Informacoes da conta do Meta Business, incluindo o identificador do negocio (business_id);
- Credenciais e tokens de acesso fornecidos pelo Meta, armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para operar a conexao em nome da empresa usuaria;
- Informacoes de entrega e status das mensagens, quando disponiveis pelas APIs do Meta.
3. Como Usamos os Dados
Utilizamos os dados descritos acima para:
- Fornecer ferramentas de atendimento ao cliente para empresas;
- Gerenciar conversas do WhatsApp Business;
- Exibir modelos de mensagem aprovados;
- Enviar mensagens de WhatsApp aprovadas e iniciadas pelo cliente;
- Prestar suporte e responder a solicitacoes;
- Melhorar a plataforma e seus recursos;
- Manter a seguranca e a integridade da plataforma;
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
4. Dados do Meta e da WhatsApp Business Platform
O Stormfin utiliza as APIs do Meta/Facebook e a WhatsApp Business Platform para permitir que empresas gerenciem suas comunicacoes com clientes, incluindo conversas do WhatsApp Business, modelos de mensagem aprovados e interacoes de atendimento ao cliente.
Quaisquer dados obtidos do Meta sao utilizados apenas para fornecer a funcionalidade solicitada da plataforma, em nome e por orientacao da empresa usuaria. Nao vendemos dados obtidos do Meta e tratamos esses dados apenas conforme descrito nesta Politica de Privacidade e de acordo com os Termos da Plataforma Meta e politicas aplicaveis.
5. Compartilhamento de Dados
Nao vendemos dados. Os dados podem ser compartilhados apenas em situacoes limitadas, a saber:
- Com prestadores de servico e operadores necessarios para operar a plataforma, que atuam exclusivamente em nosso nome e sob nossa orientacao;
- Quando necessario para cumprir a lei ou solicitacoes legais;
- Para proteger direitos, propriedade ou seguranca de usuarios e terceiros;
- Para prestar os servicos contratados pela empresa usuaria.
6. Armazenamento e Seguranca dos Dados
Os dados sao armazenados de forma segura. O acesso e restrito a pessoal autorizado e adotamos salvaguardas tecnicas e organizacionais razoaveis, destinadas a proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao.
7. Retencao e Exclusao de Dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessario para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade, para cumprir obrigacoes legais ou para prestar os servicos contratados.
Usuarios e clientes podem solicitar a exclusao de seus dados entrando em contato pelo e-mail contato@stormtech.com.br.
8. Direitos do Titular
Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), quando aplicavel, o titular tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais;
- Solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusao ou anonimizacao de seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicavel;
- Obter informacoes sobre o compartilhamento de seus dados;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento.
9. Alteracoes nesta Politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes relevantes serao comunicadas por meio de nossos canais oficiais. O uso continuado da plataforma apos uma atualizacao representa a aceitacao da politica revisada.
10. Contato
Em caso de duvidas sobre esta Politica de Privacidade ou sobre como tratamos os dados, entre em contato pelo e-mail contato@stormtech.com.br.